24-10 Medarbetare Affärsstöd

Nu söker vi på Falck hälsa och arbetsliv en medarbetare inom Affärsstöd till vårt trevliga team Rådgivning 24/7 i Visby. Som affärstöd hos Falck bidrar du med din yrkeserfarenhet att vägleda kunderna i kontakt med Falck. Du arbetar i våra digitala kanaler och med rådgivning till sjuk- och frisk ärenden. 

Arbetsuppgifter/ ansvarsområden

• Systemstöd
• Implementering av nya kunder samt avslut av kunder
• Hantering av avtal
• Förvaltning av befintliga kunder
• Planera och leda kundmöten
• Utbildningar och guidningar i system
• Stöd till KAM/AM i leveransen
• Delta i utveckling av system
• Support inom system, statistik, teknik och felsökning
• Aktivt delta i att utveckla och delta i kvalitets- och utvecklingsarbete avseende arbetsgruppens verksamhetsområde

Utbildning och arbetslivserfarenhet

• Lägst gymnasial utbildning
• Du har mycket god erfarenhet av att skapa affärsmässiga kundrelationer och erfarenhet av att arbeta med beställare och kund
• Mycket goda IT-kunskaper och framför allt i Excel, vana att arbeta i flera olika verksamhetssystem samtidigt
• Meriterande med gedigen erfarenhet av att arbeta med kundmöten via telefon, e-post och digitala kanaler.
• Du har pedagogisk förmåga med erfarenhet av att utbilda kunder i webbsystem och tjänster via digitala möten
• Goda kunskaper i engelska

Personliga egenskaper

• Mycket god förmåga att kommunicera, både i tal och skrift.
• Empatisk och pedagogisk i kombination med ett professionellt förhållningssätt
• Gott servicebemötande i kunddialoger
• Strukturerad, noggrann, god initiativförmåga, stor förmåga till samarbete och konstruktiva lösningar med teamet samt olika intressenter
• Flexibel
• Öppen och orädd för att ta dig an nya uppgifter
• Har god förmåga att kunna prioritera arbetsuppgifter
• God analytisk förmåga

Vårt arbete bygger på att du deltar i att utveckla dig själv och teamet mot företagets mål och delar våra Winning Behaviours:

• Vi bryr oss om
• Vi bygger förtroende
• Tillsammans skapar vi mer värde

Vi erbjuder dig:

• Kollektivavtal med bra förmåner.
• Möjlighet att varva arbete i trevlig kontorsmiljö, med att arbeta från hemarbetsplats
• Arbete i team med andra yrkesgrupper över hela landet för kunskaps-och erfarenhetsutbyte i olika digitala/fysiska forum.
• Möjlighet till kompetensutveckling inom vår Digitala satsning på en spännande arbetsplats med en bredd av kompetens för ett kontinuerligt lärande .
• Vara med och påverka i en av Sveriges framtidsbranscher, den Digitala företagshälsovården, i ett globalt bolag som fyller en viktig samhällsfunktion.
• Intressanta kunder, både inom privat och offentlig sektor och inom en gedigen bredd av branscher

Övrigt:
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Tjänstgöringsgrad 100 %. Placering: Visby.

Är du intresserad?
Vid frågor är du välkommen att kontakta Operativ chef Anette Roos på mail anette.roos@falcksverige.se eller telefon 0498-203464 eller Chef Joel Malmqvist på mail joel.malmqvist@falcksverige.se eller telefon 0498-203463.

Välkommen med ansökan senast 2024-09-18. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Vi undanber oss kontakt från rekryterings- och annonsföretag.